2024年10月31日至11月1日，中國交通通信信息中心（以下簡稱“通信信息中心”）在北京組織開展了全國互聯網道路運輸便民政務服務工作研討交流，全國各省級交通運輸主管部門負責便民政務服務工作的有關同志參加。部運輸服務司有關處室派員參會指導。

圖1 便民政務服務工作研討交流現場

會議總結了近年來便民政務服務工作成效。在部省高效協同、緊密協作下，便民政務系統開通便民政務服務事項19項，實現道路運輸經營業戶、營運車輛和從業人員“跨省通辦”業務全覆蓋，服務道路運輸從業人員和經營者1200萬，完成業務辦件超過2000萬件，用戶服務滿意度為98.1%。開辦道路貨運企業“一件事”取得階段性成果，全國實現線下“只進一門”、線上“一網通辦”，今年以來辦理業務25.1萬件，極大方便了企業和群眾辦事創業。

圖2 便民政務服務工作研討交流與會人員

會議期間，通信信息中心有關同志圍繞互聯網道路運輸便民政務服務總體工作情況、服務質量評價辦法解讀、部省數據互聯互通標準解讀等方面進行了主題匯報。

江蘇、浙江、安徽、山東、海南和四川等六個省份有關同志分享了地方在優化便民政務服務、高效開辦道路貨運企業“一件事”等方面的改革舉措、業務流程變革和數據協同應用等方面的創新實踐和典型做法。各省級交通運輸主管部門有關同志圍繞“拓展便民政務服務內容、優化服務質量、提高群眾滿意度”等進行了分組研討，談做法、提問題、薦舉措、謀良策。

圖3 江蘇、浙江、安徽、山東、海南和四川六個省份有關同志分享典型經驗做法

下一步，通信信息中心和各省級交通運輸主管部門將按照部統一部署，進一步鞏固便民政務服務工作成果、創新政務服務模式，持續提升便民政務服務效率和服務質量，打造更加“業務全面、服務便捷、辦事高效、群眾滿意”的便民政務服務體系，讓人民群眾在政務服務中享有更多獲得感和幸福感。

圖4 分組研討交流（分會場一）

圖5 分組研討交流（分會場二）