2018年5月18日，中國交通通信信息中心組織召開了客戶服務呼叫中心項目交付驗收評審會。中心副主任林榕及有關人員代表參加評審會。

評審會邀請了中國聯通集團（北分）、亞信科技（中國）及中心數據應用事業部的資深專業人士組成專家組。與會專家結合項目合同、需求文檔及交工驗收材料等，認真聽取了項目承建單位——廣州聚星源關于客戶服務呼叫中心項目的匯報，著重對系統試運行的情況和實際功能演示進行了審核，針對系統硬件架構、工單界面、快捷回復、通信安全保障及典型案例轉化為知識等情況進行了詢問，并結合自身實際工作經驗，對平臺功能、界面優化和智能化、信息化發展方向提出了意見和建議。

專家組一致同意客戶服務呼叫中心項目交付驗收通過評審。與會人員還就向工信部提交的質量運行報告內容和項目資產管理等提出了具體的意見和要求。

中心將以新的呼叫中心平臺為基礎，繼續完善系統與五代星項目的數據對接和平臺界面的優化，完善呼叫中心配套的工作流程、管理規范和工單流轉機制，以新平臺的上線為契機，將客戶服務提升至一個新的水平。